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Fragen und Antworten (FAQ)
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Wie funktioniert die Massenbearbeitung benutzerdefinierter Felder?
In den Γbersichten von Kontakten, Projekten und Aufgaben kΓΆnnen auch die jeweils 30 Benutzerdefinierten Felder per Massenbearbeitung geΓ€ndert werden.
Was ist die API von Scopevisio?
Scopevisio ermΓΆglicht mit der Bereitstellung der API die Einbindung der Anwendung in andere Programme.
API = Application Programming Interface, engl.: Schnittstelle zur Anwendungsprogrammierung.Β
REST = Representational State Transfer , engl.: ReprΓ€sentative ZustandsΓΌbertragung.
Scopevisio bietet Ihnen integrierte Prozesse ΓΌber Ihre cloudbasierte Unternehmenssoftware hinaus:
Die REST-API ist eine Programmierschnittstelle, die den Austausch von Daten und Informationen auf unterschiedlichen Systemen - insbesondere fΓΌr Web-Services - ermΓΆglicht. Das ist insbesondere fΓΌr mobile GerΓ€te notwendig, damit alle Systeme und GerΓ€te die "gleiche Sprache" sprechen.
Die API legt die Form der Informationen und Daten fest, die von Scopevisio entgegengenommen und wieder zurΓΌckgesendet werden. Entwicklern stehen damit MΓΆglichkeiten der Interaktion offen, welche sowohl Datenabfragen als auch die Generierung von DatensΓ€tzen umfassen. Diese stehen dann fΓΌr folgende Prozessschritte in Scopevisio bereit.
Die bisherige SOAP API wird von Scopevisio noch bis 2021 und danach nicht weiter unterstΓΌtzt. Beachten Sie, dass Neuprojekte ausschlieΓlich auf der neuen modernen REST API basieren sollten.
FΓΌr die Programmierung zur AusfΓΌhrung der entsprechenden Webservices besteht mit der REST API eine umfangreiche Referenz der Aufrufe, viele Kernfunktionen von Scopevisio kΓΆnnen von extern angesprochen werden.Β
Die Scopevisio REST API ist fΓΌr Programmierer bei swagger dokumentiert.
Weitere Informationen zu Scopevisio und API finden Sie auf der Seite unserer OpenScope Plattform.
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Wie funktioniert die Bildersuche nach Personen?
Kontakte β Personen, Doppelklick auf das Profilbild
Die Bildersuche zu Personen wurde um den Titel und den Arbeitgeber erweitert, wodurch eine bessere Trefferquote erzielt werden kann.
Wie gebe ich Sammlungen fΓΌr Dokumente frei?
In der tabellarischen Γbersicht der Dokumente wurde die Spalte SammlungsfreigabenΒ hinzugefΓΌgt. Sie zeigt die Anzahl der Sammlungsfreigaben des jeweiligen Dokumentes an. Im Tooltip werden die Sammlungen explizit aufgefΓΌhrt.
Wieso startet die Anwendung nicht?
Sollte der Start der Anwendung ΓΌber das Desktop Icon wiederholt abbrechen, folgen Sie bitte dieser Anleitung.
WindowsΒ
LΓΆschen Sie Ihr Scopevisio-Desktopsymbol.
Γffnen Sie ΓΌber den Arbeitsplatz den Pfad C:\Users\Benutzername\AppData\Local.
Hinweis: StandardmΓ€Γig ist dieser Ordner aus SicherheitsgrΓΌnden ausgeblendet. Sie erreichen das Verzeichnis jedoch, indem Sie in die Adresszeile eines Ordners %localappdata% eingeben.
LΓΆschen Sie das Verzeichnis βC:\Users\Benutzername\AppData\Local\ScopevisioLauncherβ.
LΓΆschen Sie das Verzeichnis βC:\Users\Benutzername\AppData\Local\Scopevisioβ.
Γffnen Sie das Verzeichnis C:\Users\Benutzername und benennen Sie die Datei .erpclient.properties um.
Loggen Sie sich ΓΌber die Kundenlounge auf www.scopevisio.com in den Downloadbereich ein und starten Sie Ihre Instanzen neu. Damit erstellen Sie einen neuen, funktionierenden Desktop-Link.
Sollte das Problem nicht behoben sein, wenden Sie sich bitte an den Support unter 0800 500 00 10.
Mac OS X
LΓΆschen Sie Ihr Scopevisio-Desktopsymbol (sofern vorhanden).
Starten Sie das Programm βTerminalβ auf ihrem Mac. Um das Programm zu starten, geben Sie im Spotlight das Wort Terminal und dann klicken Sie auf das Suchergebnis Terminal unter Programme.
FΓΌhren Sie folgenden Befehl im Programm Terminal aus:
rm -rf ~/Library/Application\ Support/Scopevisio
rm -rf ~/Downloads/Scopevisio*app
rm -rf ~/Applications/Scopevisio*Γffnen Sie das Verzeichnis Benutzer β Benutzername und benennen die Datei .erpclient.properties um (ggf. die versteckten Dateien ΓΌber "Shift+CMD+(Punkt)β einblenden).
Melden Sie sich auf der Webseite www.scopevisio.com ΓΌber Login in die Kundenlounge an und laden Sie mit Klick auf Download die Scopevisio Anwendung runter.
Sollte das Problem nicht behoben sein, wenden Sie sich bitte an den Support unter 0800 500 00 10.
Mac OS X 10.8.5 (Mountain Lion), 10.9.5 (Mavericks) und 10.10 (Yosemite)
Wenn Sie die Scopevisio-Anwendung aufrufen, erscheint unter UmstΓ€nden folgende Fehlermeldung:
Ist das der Fall, klicken Sie bitte auf [OK] und ΓΆffnen den Finder. In der Regel finden Sie die heruntergeladene Scopevisio-Anwendung im Ordner "Downloads".
Dort klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Scopevisio-Anwendungsdatei und wΓ€hlen aus dem KontextmenΓΌ den Befehl βΓffnenβ. Danach kommt folgende Meldung:
Ein anderer Fall liegt vor, wenn das Γffnen der Scopevisio-Anwendung auf Ihrem Mac wegen der Meldung βDurchsuchen nach Schadsoftwareβ nicht unterstΓΌtzt wird. Apple wird hier (wie auch Microsoft mit dem Windows-Defender) restriktiver und erlaubt allgemein bei Drittanbieter-Software die Installation nicht mehr ohne Vorwarnung.
Gehen Sie dann wie folgt vor:
Navigieren Sie zum Startsymbol fΓΌr die Scopevisio-Anwendung und markieren diese,
fΓΌhren Sie bei gedrΓΌckter Control-Taste einen Rechtsklick auf das Element aus,
wΓ€hlen Sie dann βΓffnenβ, und der folgende Dialog sollte erscheinen:
Die Meldung kann an dieser Stelle einmalig bestΓ€tigt werden und die Anwendung steht danach ohne EinschrΓ€nkungen zur VerfΓΌgung.
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Probleme beim Login in der Kundenlounge
1. Fehler bei der "Passwort vergessen" Funktion
Sie kΓΆnnen sich nicht einloggen und klicken auf Passwort vergessen. Ihnen wird ein BestΓ€tigungslink an Ihre Email-Adresse gesendet. Achtung! Der BestΓ€tigungslink ist nur kurze Zeit gΓΌltig. BestΓ€tigen Sie daher die Passwort vergessen Anfrage am besten sofort.
Sie bestΓ€tigen den Link, Γ€ndern Ihr Passwort und beim Speichern erhalten Sie eine Fehlermeldung (siehe Screenshot).
LΓΆschen Sie den Cache Ihres Browsers und versuchen Sie es erneut. Hier geht's zur Anleitung, wie Sie den Cache Ihres Browsers lΓΆschen.
2. Fehler nach erfolgreichem Login
Sie konnten sich erfolgreich Einloggen, jedoch sind einzelne Funktionen wie z. B. ihren Steuerberater einladen nicht erfolgreich ausfΓΌhrbar.
LΓΆschen Sie den Cache Ihres Browsers und versuchen Sie es erneut. Hier geht's zur Anleitung, wie Sie den Cache Ihres Browsers lΓΆschen.
3. Fehler beim Webloggin der mobilen Apps
Sie mΓΆchten sich bei den mobilen Apps ΓΌber den Webloggin im Browser anmelden, erhalten jedoch eine Fehlermeldung.
LΓΆschen Sie den Cache Ihres Browsers und versuchen Sie es erneut. Β
Wie Sie den Cache im Browser leeren kΓΆnnen:
Im Browser-Cache sind ggf. nicht mehr gΓΌltige Informationen gespeichert.
Dies kann zu Problemen fΓΌhren, wodurch der Cache des Browsers gelΓΆscht werden muss.
Hinweise zum LΓΆschen des Caches finden Sie in der Regel auch auf den Hilfeseiten zum von Ihnen genutzten Webbrowser.
Die Anleitung bezieht sich auf den Browser von Mozilla Firefox.
In Ihrem Browser klicken Sie auf die MenΓΌschaltflΓ€che und wΓ€hlen Einstellungen.
WΓ€hlen Sie den Abschnitt Datenschutz & Sicherheit.
Im Bereich Cookies und Website-Daten klicken Sie auf die SchaltflΓ€che Daten entfernenβ¦. Es ΓΆffnet sich der Dialog βDaten lΓΆschenβ. Β
Setzen Sie ein HΓ€kchen neben Zwischengespeicherte Webinhalte/Cache und klicken Sie auf die SchaltflΓ€che Leeren.
Sie kΓΆnnen die Einstellungen nun schlieΓen. Die von Ihnen vorgenommenen Γnderungen werden dabei automatisch gespeichert.
Internet Explorer, Opera und sonstige Browser werden nicht unterstΓΌtzt.
Passwort-Fehler in der Kundenlounge
Beim Passwort Γ€ndern erhalten Sie folgende Fehlermeldung
MΓΆglichkeit: Ihr neu gewΓ€hltes Passwort entspricht nicht den Anforderungen.
Bitte beachten Sie bei der Passwortvergabe die PasswortstΓ€rke.MΓΆglichkeit: Ihnen fehlt das Rechte-Profil βKontakteβ.
Bitte wenden Sie sich dazu an Ihren Administrator.
Wie richte ich Single Sign-On (SSO) ein?
Die Verwendung von SAML (Security Assertion Markup Language) vorausgesetzt, kΓΆnnen Sie Single-Sign-On Anmeldung nutzen. Die Einrichtung erfolgt begleitet von unseren Technikern und kann nicht selbststΓ€ndig durchgefΓΌhrt werden. Bitte wenden Sie sich ΓΌber Vertrieb oder Support an uns.