/
Die Anwendung startet nicht

Nutzen Sie unsere neue Online-Hilfe unter https://help.scopevisio.com/new

Die Anwendung startet nicht

Owned by Peter Schรถll
Last updated: Jan. 14, 2025
3 min read

Wichtiger Hinweis zur Umstellung auf den neuen 64bit Client

Im Rahmen der Umstellung auf die 64bit-Architektur haben wir unseren Client technisch รผberarbeitet. Diese ร„nderung bringt eine verbesserte Performance und erhรถhte Sicherheit. Damit Sie auch nach dem 05.09.2024 weiterhin uneingeschrรคnkt auf Scopevisio zugreifen kรถnnen, ist es erforderlich, dass Sie den neuen Scopevisio-Client vor diesem Datum aus Ihrer Kundenlounge herunterladen und installieren.

Detaillierte Informationen finden Sie auch unter: https://www.scopeunity.com/magazine/umstellung-auf-64bit

ย 

Sollte der Start der Anwendung รผber das Desktop Icon wiederholt abbrechen, folgen Sie bitte dieser Anleitung.

Windowsย 

  1. Lรถschen Sie Ihr Scopevisio-Desktopsymbol.

  2. ร–ffnen Sie รผber den Arbeitsplatz den Pfad C:\Users\Benutzername\AppData\Local.

Hinweis: StandardmรครŸig ist dieser Ordner aus Sicherheitsgrรผnden ausgeblendet. Sie erreichen das Verzeichnis jedoch, indem Sie in die Adresszeile eines Ordners %localappdata% eingeben.

  1. Lรถschen Sie das Verzeichnis โ€žC:\Users\Benutzername\AppData\Local\ScopevisioLauncherโ€œ.

  2. Lรถschen Sie das Verzeichnis โ€žC:\Users\Benutzername\AppData\Local\Scopevisioโ€œ.

  3. ร–ffnen Sie das Verzeichnis C:\Users\Benutzername und benennen Sie die Datei .erpclient.properties um.

  4. Loggen Sie sich รผber die Kundenlounge auf www.scopevisio.com in den Downloadbereich ein und starten Sie Ihre Instanzen neu. Damit erstellen Sie einen neuen, funktionierenden Desktop-Link.

  5. Sollte das Problem nicht behoben sein, wenden Sie sich bitte an den Support unter 0800 500 00 10.

ย 

Mac OS

ย 

Installation der Anwendung unter macOS Sequoia

ย 

Mac OS X

  1. Lรถschen Sie Ihr Scopevisio-Desktopsymbol (sofern vorhanden).

  2. Starten Sie das Programm โ€žTerminalโ€œ auf ihrem Mac. Um das Programm zu starten, geben Sie im Spotlight das Wort Terminal und dann klicken Sie auf das Suchergebnis Terminal unter Programme.

  3. Fรผhren Sie folgenden Befehl im Programm Terminal aus:
    rm -rf ~/Library/Application\ Support/Scopevisio
    rm -rf ~/Downloads/Scopevisio*app
    rm -rf ~/Applications/Scopevisio*

  4. ร–ffnen Sie das Verzeichnis Benutzer > Benutzername und benennen die Datei .erpclient.properties um (ggf. die versteckten Dateien รผber "Shift+CMD+(Punkt)โ€œ einblenden).

  5. Melden Sie sich auf der Webseite www.scopevisio.com รผber Login in die Kundenlounge an und laden Sie mit Klick auf Download die Scopevisio Anwendung runter.

  6. Sollte das Problem nicht behoben sein, wenden Sie sich bitte an den Support unter 0800 500 00 10.

Mac OS X 10.8.5 (Mountain Lion), 10.9.5 (Mavericks) und 10.10 (Yosemite)

Wenn Sie die Scopevisio-Anwendung aufrufen, erscheint unter Umstรคnden folgende Fehlermeldung:

Ist das der Fall, klicken Sie bitte auf [OK] und รถffnen den Finder. In der Regel finden Sie die heruntergeladene Scopevisio-Anwendung im Ordner "Downloads".

Dort klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Scopevisio-Anwendungsdatei und wรคhlen aus dem Kontextmenรผ den Befehl โ€šร–ffnenโ€˜. Danach kommt folgende Meldung:

Ein anderer Fall liegt vor, wenn das ร–ffnen der Scopevisio-Anwendung auf Ihrem Mac wegen der Meldung โ€žDurchsuchen nach Schadsoftwareโ€œ nicht unterstรผtzt wird. Apple wird hier (wie auch Microsoft mit dem Windows-Defender) restriktiver und erlaubt allgemein bei Drittanbieter-Software die Installation nicht mehr ohne Vorwarnung.

Gehen Sie dann wie folgt vor:

  • Navigieren Sie zum Startsymbol fรผr die Scopevisio-Anwendung und markieren diese,

  • fรผhren Sie bei gedrรผckter Control-Taste einen Rechtsklick auf das Element aus,

  • wรคhlen Sie dann โ€šร–ffnenโ€˜, und der folgende Dialog sollte erscheinen:

Die Meldung kann an dieser Stelle einmalig bestรคtigt werden und die Anwendung steht danach ohne Einschrรคnkungen zur Verfรผgung.

Related content