Nutzen Sie unsere neue Online-Hilfe unter https://help.scopevisio.com/new

Die Anwendung startet nicht

Owned by Peter SchΓΆll
Last updated: Aug. 21, 2024
3 min read

Wichtiger Hinweis zur Umstellung auf den neuen 64bit Client

Im Rahmen der Umstellung auf die 64bit-Architektur haben wir unseren Client technisch ΓΌberarbeitet. Diese Γ„nderung bringt eine verbesserte Performance und erhΓΆhte Sicherheit. Damit Sie auch nach dem 05.09.2024 weiterhin uneingeschrΓ€nkt auf Scopevisio zugreifen kΓΆnnen, ist es erforderlich, dass Sie den neuen Scopevisio-Client vor diesem Datum aus Ihrer Kundenlounge herunterladen und installieren.

Detaillierte Informationen finden Sie auch unter: https://www.scopeunity.com/magazine/umstellung-auf-64bit

Β 

Sollte der Start der Anwendung ΓΌber das Desktop Icon wiederholt abbrechen, folgen Sie bitte dieser Anleitung.

WindowsΒ 

  1. LΓΆschen Sie Ihr Scopevisio-Desktopsymbol.

  2. Γ–ffnen Sie ΓΌber den Arbeitsplatz den Pfad C:\Users\Benutzername\AppData\Local.

Hinweis: StandardmÀßig ist dieser Ordner aus Sicherheitsgründen ausgeblendet. Sie erreichen das Verzeichnis jedoch, indem Sie in die Adresszeile eines Ordners %localappdata% eingeben.

  1. LΓΆschen Sie das Verzeichnis β€žC:\Users\Benutzername\AppData\Local\ScopevisioLauncherβ€œ.

  2. LΓΆschen Sie das Verzeichnis β€žC:\Users\Benutzername\AppData\Local\Scopevisioβ€œ.

  3. Γ–ffnen Sie das Verzeichnis C:\Users\Benutzername und benennen Sie die Datei .erpclient.properties um.

  4. Loggen Sie sich ΓΌber die Kundenlounge auf www.scopevisio.com in den Downloadbereich ein und starten Sie Ihre Instanzen neu. Damit erstellen Sie einen neuen, funktionierenden Desktop-Link.

  5. Sollte das Problem nicht behoben sein, wenden Sie sich bitte an den Support unter 0800 500 00 10.

Mac OS X

  1. LΓΆschen Sie Ihr Scopevisio-Desktopsymbol (sofern vorhanden).

  2. Starten Sie das Programm β€žTerminalβ€œ auf ihrem Mac. Um das Programm zu starten, geben Sie im Spotlight das Wort Terminal und dann klicken Sie auf das Suchergebnis Terminal unter Programme.

  3. FΓΌhren Sie folgenden Befehl im Programm Terminal aus:
    rm -rf ~/Library/Application\ Support/Scopevisio
    rm -rf ~/Downloads/Scopevisio*app
    rm -rf ~/Applications/Scopevisio*

  4. Γ–ffnen Sie das Verzeichnis Benutzer > Benutzername und benennen die Datei .erpclient.properties um (ggf. die versteckten Dateien ΓΌber "Shift+CMD+(Punkt)β€œ einblenden).

  5. Melden Sie sich auf der Webseite www.scopevisio.com ΓΌber Login in die Kundenlounge an und laden Sie mit Klick auf Download die Scopevisio Anwendung runter.

  6. Sollte das Problem nicht behoben sein, wenden Sie sich bitte an den Support unter 0800 500 00 10.

Mac OS X 10.8.5 (Mountain Lion), 10.9.5 (Mavericks) und 10.10 (Yosemite)

Wenn Sie die Scopevisio-Anwendung aufrufen, erscheint unter UmstΓ€nden folgende Fehlermeldung:

Ist das der Fall, klicken Sie bitte auf [OK] und ΓΆffnen den Finder. In der Regel finden Sie die heruntergeladene Scopevisio-Anwendung im Ordner "Downloads".

Dort klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Scopevisio-Anwendungsdatei und wΓ€hlen aus dem KontextmenΓΌ den Befehl β€šΓ–ffnenβ€˜. Danach kommt folgende Meldung:

Ein anderer Fall liegt vor, wenn das Γ–ffnen der Scopevisio-Anwendung auf Ihrem Mac wegen der Meldung β€žDurchsuchen nach Schadsoftwareβ€œ nicht unterstΓΌtzt wird. Apple wird hier (wie auch Microsoft mit dem Windows-Defender) restriktiver und erlaubt allgemein bei Drittanbieter-Software die Installation nicht mehr ohne Vorwarnung.

Gehen Sie dann wie folgt vor:

  • Navigieren Sie zum Startsymbol fΓΌr die Scopevisio-Anwendung und markieren diese,

  • fΓΌhren Sie bei gedrΓΌckter Control-Taste einen Rechtsklick auf das Element aus,

  • wΓ€hlen Sie dann β€šΓ–ffnenβ€˜, und der folgende Dialog sollte erscheinen:

Die Meldung kann an dieser Stelle einmalig bestΓ€tigt werden und die Anwendung steht danach ohne EinschrΓ€nkungen zur VerfΓΌgung.